Esta Política de Privacidade contém informações sobre a coleta e utilização seus dados pessoais quando você acessa nosso website. A Helina Lingerie nunca venderá seus dados e somente deixará que terceiros tenham acesso aos seus dados conforme es-tabelecido nesta política.

Quem somos?

Helina Lingerie é uma empresa brasileira inscrita no CNPJ sob nº 04120999/0001-63, com endereço na Rua Tucunarés, 500 (Marília Shopping) na cidade de Marília – SP, CEP 17507-280.

Quais dados coletamos?

Nós coletamos informações de identificação pessoal – seu nome, CPF, e-mail, telefone de contato, data de nascimento e endereço.

Nós também coletamos informações acerca de seu comportamento de compra em nosso website – data e hora de acesso, I.P. (número de identificação de acesso à internet), produtos visualizados e colocados no carrinho e histórico de compras.

INFORMAMOS QUE VOCÊ NÃO PODERÁ COMPRAR NOSSOS PRODUTOS PELO WEBSITE SEM UM CADASTRO EM NOSSA LOJA, DE MODO QUE A CO-LETA DESSAS INFORMAÇÕES É UMA CONDIÇÃO PARA O FORNECIMENTO DE NOSSOS PRODUTOS.

Como coletamos seus dados?

As informações que possuímos sobre você são enviadas por você ou coletadas pelo seu uso no nosso website. Coletamos seus dados de identificação quando você se cadastra em nosso site ou realiza uma compra, quando você faz uma avaliação voluntária de algum produto ou quando você nos contata pelos nossos canais de atendimento disponíveis no website. Coletamos informações de comportamento quando você navega pelo nosso website enquanto estiver conectada mediante uma conta de usuário cadastrado. Também há coleta de informações suas por meio de cookies enquanto você acessa o nosso website (veja abaixo).

Para quais finalidades usamos seus dados?

Coletamos seus dados para que possamos processar, gerenciar e entregar suas compras, ou mesmo trocar ou receber de volta algum produto caso não queira ou não possa usar. Esses dados são necessários para honrarmos as vendas feitas aos nossos clientes.

Utilizamos seus dados para entender suas preferências e identificar produtos e novidades que possam ser de seu interesse, de acordo com as preferências de outros consumidores com características semelhantes. Assim, podemos desenvolver campanhas mais efetivas para engajar nossos clientes e melhorar nossa atratividade. Utilizamos os dados de nossos clientes no nosso interesse legítimo ao desenvolver essas atividades, sempre cuidando da privacidade. Dados de preferência e perfil de consumo serão usados para enviar e-mails comunicando sobre nossas promoções e novidades, oferecendo oportunidades exclusivas, bem como produtos que acreditamos que podem lhe interessar, mas só realizamos esse tipo de marketing direto quando você autorizar.

Você também pode, independentemente de cadastro, incluir seu endereço de cor-reio eletrônico (e-mail) em uma lista de contatos de interessadas em receber mensa-gens eletrônicas contendo informações, promoções e novidades (newsletters). É pos-sível se descadastrar da lista de envio de newsletters a qualquer momento clicando no link de cancelamento contido no próprio corpo dos e-mails.

Como guardamos seus dados?

Adotamos políticas e medidas de segurança de informação de acordo com as boas práticas e o estado da técnica para mantermos seus dados seguros nos servidores da Helina Lingerie, localizados no Brasil. Também utilizamos servidores de nuvem geridos por empresas localizadas no Brasil para nosso website e atividades de marketing.

Tomamos as precauções necessárias para evitar a perda e o vazamento de seus dados e controlamos o acesso às informações que temos sobre você utilizando medidas técnicas e de gestão adequadas para a sensibilidade das informações que controlamos.

A Helina Lingerie manterá suas informações ativas enquanto possuir cadastro em nosso website. Após o encerramento do cadastro, manteremos informações sobre as vendas que realizamos pelo tempo necessário para cumprir as obrigações fiscais a que estamos sujeitos e, também, para respondermos a eventuais questionamentos que possam surgir, em regra, por 06 (seis) anos devido aos prazos legais aplicáveis e tempo necessário para os observarmos e recebermos eventuais citações, intimações e afins.

Além disso, guardamos seus números de I.P., que identificam seus dispositivos na internet, junto com data e hora de acesso, pelo prazo de 06 (seis) meses da coleta, conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Quem mais tem acesso a seus dados?

Além da própria Helina Lingerie, as seguintes empresas terão acesso a seus dados ao utilizar nosso website:
• Plataformas de e-commerce, gestão de clientes, gestão empresarial, trocas e pagamentos: empresas que operam nosso website sob nossas instruções e sem as quais suas compras online não seriam possíveis;
• Meios de pagamentos: de acordo com a forma de pagamento escolhida, seus dados serão enviados às instituições financeiras e empresas de pagamentos para que a compra seja efetivada;
• Serviço de atendimento ao cliente e plataforma de avaliações: utilizamos serviços terceirizados para gerir o atendimento às suas solicitações, que serão resolvidas por nós da melhor forma possível;
• Transportadoras e operadora logística: as entregas dos produtos serão realizadas por terceiros contratados pela Helina Lingerie;
• Filiais: várias lojas Helina Lingerie são filiais e, se houver uma retirada de produto em alguma loja física, por exemplo, seus dados do e-commerce serão acessados pela franquia, se for o caso;
• Agências de marketing: profissionais especializados nos auxiliam a gerenciar campanhas de publicidade e enviar ofertas e novidades, sob nossa supervisão;
• Cookies: quando você acessa nosso website, seu computador recebe alguns “cookies”, ou seja, arquivos de texto pelos quais algumas informações são coletadas automaticamente por empresas com as quais trabalhamos. Utilizamos cookies de terceiros para analisar seu comportamento enquanto usuária de nosso website, de modo que possamos identificar links pouco utilizados, dificuldades de navegação, funções pouco amigáveis, entre outros problemas para a experiência de nossas clientes no nosso website .Também utilizamos cookies de terceiros para obter informações sobre suas preferências de acordo com a sua navegação pelo nosso website, incluindo páginas acessadas, websites de onde você veio e para onde você foi, números identificadores, tipo de navegador e sistema operacional, modelo e tipo de dispositivo usado e números identificadores do dispositivo, de modo que possamos entender o impacto de nossas campanhas e veicular publicidade dirigida. Todos esses cookies expiram conforme definido pelas empresas em questão e temos acesso apenas a dados sem identificação (i.e. anonimizados), mas parte da informação é coletada pelas empresas para entregar publicidade a você em outros websites de acordo com o seus padrões de comportamento ao navegar no nosso e em outros websites.

Seu navegador pode ser configurado para recusar o recebimento de cookies e possui funções para removê-los a qualquer momento. Verifique as opções e ferramentas disponíveis no respectivo menu.

Quais são os seus direitos?

Devido à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você tem direito de solicitar à Helina Lingerie: a confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais; acesso aos dados detidos por nós, salvo mediante justo motivo para negativa de acesso, e correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; eliminação de dados desnecessários, excessivos ou coletados indevidamente; informação das empresas e entidades com a qual compartilhamos seus dados; e de negar ou retirar o seu consentimento para a finalidade de marketing a qualquer momento, com a interrupção do uso dos seus dados por nós para esse fim e, se possível, a eliminação desses dados.

Como nossas políticas poderão ser alteradas?

Esta Política de Privacidade é objeto de constante revisão e atualização para adequar-se às melhores práticas de proteção de dados e poderá ser alterada a qualquer tempo, a critério da Helina Lingerie. Suas versões mais recentes serão publicadas nesta página.

A última atualização desta política foi realizada em 26 de outubro de 2020.

Como entrar em contato conosco?

Para quaisquer dúvidas acerca de nossa política de privacidade, quanto aos dados que possuímos sobre você, ou qualquer outra solicitação ou reclamação quanto a sua privacidade ou seus direitos relacionados a nossa loja virtual, por favor, entre em contato com a pessoa encarregada pelo tratamento de dados pessoais da Helina Lingerie pelos seguintes canais:

Telefone: (14) 3433-0040

E-mail: contato@helinalingerie.com.br